PERJANJIAN PENGGUNAAN LAYANAN SITUS GUNUNG EMAS DIGDAYA

Syarat & Ketentuan yang tercantum di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang disediakan oleh PT Gunung Emas Digdaya terkait Penggunaan situs GUNUNG EMAS DIGDAYA. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna situs, aplikasi, atau layanan dengan pihak GUNUNG EMAS DIGDAYA.

Perjanjian Penggunaan Layanan Situs www.gunungemas-digdaya.com (“Perjanjian”) antara pengguna sebagai pihak yang menggunakan situs www.gunungemas-digdaya.com (“Pengguna”) dan PT Gunung Emas Digdaya (“GED”) sebagai pengelola situs www.gunungemas-digdaya.com, ” selanjutnya dapat disebut juga dengan istilah “Kami”, memuat syarat-syarat dan ketentuan penggunaan layanan situs www.gunungemas-digdaya.com yang berlaku bagi Pengguna untuk dapat menggunakan Situs Gunung Emas Digdaya. “Situs GED”.

Mohon untuk membaca dengan hati-hati Perjanjian ini. Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya.

Dengan menggunakan aplikasi dan/atau melanjutkan akses terhadap Situs Gunung Emas Digdaya, Pengguna menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan yang terdapat di dalamya, dan oleh karena itu menyetujui untuk terikat dalam suatu Perjanjian dengan Kami dan oleh karenanya Anda menyatakan persetujuan untuk dapat menerima layanan dan akses atas seluruh konten yang terdapat dalam Situs Gunung Emas Digdaya.

Jika Anda tidak menerima dan menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi dari syarat dan ketentuan di Perjanjian ini, Pengguna tidak di perkenankan untuk mengakses lebih lanjut dan dipersilakan untuk meninggalkan Situs Gunung Emas Digdaya.

Setiap kegiatan terkait dengan penggunaan Situs Gunung Emas Digdaya maka baik Kami dan Pengguna dan pembeli, dilindungi secara hukum melalui ketentuan peraturan perundangan – undangan yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada peraturan tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Hak Kekayaan Intelektual, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktifitas di Situs Gunung Emas Digdaya telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perikatan sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia.

1. PENDAHULUAN & DEFINISI

1. Perjanjian ini diatur dan diinterprestasikan berdasarkan Hukum Republik Indonesia (Indonesia). Pihak-pihak yang disebutkan dalam Perjanjian dengan ini sepakat untuk tunduk kepada pengadilan di Indonesia.
2. Dalam Perjanjian ini yang dimaksud dengan “Pengguna” adalah orang perseorangan, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, maupun badan hukum dengan kemampuan menggunakan komputer,  jaringan, komputer dan/atau media elektronik lainnya yang mampu untuk mengakses Situs GED sesuai dengan keperluannya dan telah membuat sebuah nama akun (username) dan sandi (password).
3. Pengguna Terdaftar (verified member) adalah Pengguna yang telah telah membuat sebuah nama akun (username) dan sandi (password) telah melengkapi seluruh prosedur dan proses verifikasi yang ada pada Situs GED. Pengguna dan Pengguna Terdaftar selanjutnya disebut sebagai “Pengguna”.
4. Dengan mengakses atau menggunakan Situs GED, Pengguna yang termasuk dalam kategori Pengguna sebagaimana disebutkan dalam poin 1.2 dan 1.3 di atas secara sadar dan tanpa paksaan dari pihak manapun menyatakan diri setuju untuk menerima semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Perjanjian ini serta ketentuan-ketentuan lainnya yang berlaku di Situs GED. Sebagai Pengguna, Pengguna terikat dengan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian yang berlaku dalam hal Pengguna mengakses atau menggunakan Situs GED.
5. Dengan terus melakukan akses atau terus menggunakan Situs GED, Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan Situs GED tentang Privacy Policy yang mengatur masalah penggunaan informasi yang dimasukkan masing-masing Pengguna ke dalam Situs GED.
6. Perjanjian ini mungkin dapat diubah dan/atau diperbaharui setiap waku dan Kami akan mencantumkan Perjanjian yang telah diubah atau diperbarui di dalam Situs GED. Persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui akan segera berlaku setelah persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui dicantumkan di Situs GED, dan Pengguna diwajibkan untuk membaca syarat dan ketentuan dalam Perjanjian dari waktu ke waktu karena Perjanjian ini dapat berubah sewaktu waktu tanpa adanya pemberitahuan kepada Pengguna. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs GED, Pengguna setuju atas perubahan-perubahan dalam syarat dan ketentuan ini.

2. AKUN, PASSWORD, DAN KEAMANAN

1. Pengguna menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan diri secara hukum ke kami melalui perjanjian yang sah secara hukum.
2. Pengguna yang telah terdaftar berhak untuk menggunakan situs, aplikasi, dan layanan kami sebagai pembeli.
3. Tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, kami berhak untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan kecurangan atau pelanggaran Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku. Tindakan yang dapat diambil kami terhadap Pengguna berupa pembatalan pemesanan, suspensi akun, dan penghapusan akun Pengguna.
4. Sebagai syarat akses dan Penggunaan situs, aplikasi, atau layanan kami, Pengguna setuju bahwa Pengguna akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku saat menggunakan situs, aplikasi, atau layanan kami.
5. Kami tidak akan meminta informasi yang berkaitan dengan akun dan password Pengguna. kami tidak bertanggung jawab apabila Pengguna memberikan informasi tersebut ke pihak ketiga.

3. PRODUK

1. Saat melakukan pemesanan barang, Pengguna menyetujui bahwa:
2. Pengguna memahami informasi keseluruhan produk (termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada deskripsi, warna, kemasan, dan lainnya) sebelum membuat komitmen untuk membeli.
3. Kami telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan foto dan deskripsi produk yang ditampilkan di situs atau aplikasi kami muncul seakurat mungkin melalui proses kurasi produk, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada situs atau aplikasi kami akan akurat.
4. Pengguna mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs dan aplikasi kami tergantung pada monitor komputer dan handphone Pengguna.
5. Harga produk yang dijual melalui layanan kami adalah harga yang tercantum pada aplikasi kami. Harga akan berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tertulis dan tidak tertulis.
6. Harga pada invoice yang diterbitkan oleh kami adalah harga yang tercantum di situs atau aplikasi ketika Pengguna melakukan pemesanan.
7. Kami tidak menjamin ketersediaan stok dari produk yang tercantum di aplikasi. Keakuratan jumlah stok produk hanya diketahui oleh kami dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami.

4. PESANAN YANG DIPROSES

1. Kami hanya akan memproses pesanan yang masuk ke sistem setelah melalui proses verifikasi pesanan.
2. Pengguna wajib memantau dan secara aktif melihat status pemesanan untuk mendapatkan kepastian terhadap pembelanjaan yang dilakukan.
3. Pengguna wajib memiliki nomor telepon aktif dan yang dapat dihubungi untuk memudahkan konfirmasi perihal proses pengiriman barang.

5. PROSES PENGIRIMAN

1. Kami hanya dapat mengirimkan setiap produk/jasa yang telah dipesan oleh Pengguna setelah mengetahui dan mendapatkan dana pembayaran dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/jasa yang dibeli atau nominal transaksi dari Pengguna.
2. Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos terpercaya yang akan mengirimkan setiap produk/jasa yang dibeli Pengguna.
3. Kami mempercayakan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang telah menjalin kerja sama dengan Kami dalam menerapkan jenis layanan pengiriman, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan garansi pengiriman yang tersedia dan tertera pada situs kami.
4. Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan Kami. Kami akan berupaya memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan Kami, dan sehubungan dengan hal tersebut Pengguna menyetujui untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman produk/jasa.
5. Pengguna berhak untuk mengajukan keluhan kepada Kami atas kualitas pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan Kami ataupun mengajukan keluhan secara langsung kepada perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan Kami dalam kurun waktu dan ketentuan sesuai dengan yang ditetapkan oleh perusahaan logistik tersebut.
6. Kami tidak pernah meminta tambahan biaya untuk pengiriman di luar tarif yang telah disepakati.
7. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa biaya tambahan lain yang diberikan langsung oleh Pengguna kepada petugas kurir tanpa sepengetahuan pihak kami merupakan beban dan tanggung jawab pribadi Pengguna.

6. PEMBAYARAN

1. Pengguna wajib bertransaksi menggunakan prosedur yang telah disepakati dengan kami atau pihak ketiga yang mewakili kami.
2. Pengguna terikat secara hukum untuk membayar semua pesanan yang telah diterima.
3. Pengguna wajib melunasi pembayaran sesuai dengan durasi yang telah disepakati dengan kami atau pihak ketiga yang mewakili kami. Apabila Pengguna gagal melakukan pembayaran, Pengguna akan dikenakan sanksi dan tindakan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

7. KOMPLAIN PENGGUNA

1. Pengguna berhak mengajukan komplain / klaim terkait layanan kami yang akan direspon secara aktif oleh pihak Customer Support Team kami pada pukul 09:00 WIB – 19:00 WIB setiap harinya dari hari Senin – Minggu.
2. Pengguna mengerti dan memahami bahwa kami tidak menjamin respon yang aktif di luar waktu yang telah dijelaskan sebelumnya.
3. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, barang yang tidak sesuai pesanan, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan terlebih dahulu ke pihak Customer Service kami paling lambat 2×24 jam sejak barang diterima.
4. Apabila Pengguna tidak mengajukan komplain dalam kurun waktu yang telah ditentukan, maka Pengguna dianggap telah menerima setiap dan/atau semua produk dalam pesanan dan tidak berhak untuk mengajukan tuntutan terhadap salah satu dan/atau semua produk dalam pesanan yang telah diantar.
5. Proses investigasi akan dilakukan oleh pihak kami dalam kurun waktu 3×24 jam terhitung dari waktu klaim direspon pihak kami dan dapat berujung kepada penukaran produk yang rusak ataupun penolakan klaim dari pihak kami.
6. Pihak kami akan mengganti barang yang dikeluhkan dalam kurun waktu 2×24 jam terhitung dari selesainya proses investigasi klaim yang telah disetujui oleh pihak kami.
7. Pengguna dianggap mengerti dan memahami bahwa Pengguna harus menyiapkan bukti-bukti pendukung komplain Pengguna terkait layanan atau produk kami.

8. KETENTUAN PENGEMBALIAN DANA/REFUND

1. Pengguna sepenuhnya memahami bahwa proses pengembalian dana/refund tergantung pada metode pembayaran yang digunakan oleh Pengguna pada saat melakukan transaksi di Situs GED. Kami menyarankan Pengguna secara seksama dan berkala untuk melihat Ketentuan Pengembalian Dana/Refund
2. Jika kami atau kurir gagal mengirimkan Produk; dan/atau barang hilang pada saat pengiriman, dan/atau Pelanggan gagal menerima pengiriman Produk dikarenakan kesalahan dan/atau kelalaiannya sendiri (selain karena alasan sebab apapun di luar kendali yang wajar Pelanggan atau dengan alasan kesalahan Penjual) maka tanpa mengurangi hak Penjual untuk melakukan pengiriman ulang atau tindakan perbaikan lainnya, kami dapat saja memutuskan untuk mengakhiri atau membatalkan Pesanan atau Kontrak Pelanggan. Jika dalam hal ini, Pelanggan telah membayarkan pembayaran atas Produk maka kami akan mengembalikan pembayaran (refund) atas Pesanan tersebut kepada Pelanggan.
3. Anda dapat mengembalikan Produk jika:
   1. Menerima produk yang secara fundamental berbeda dari Produk yang telah ditetapkan dalam surat pesanan; atau ;
   2. Menerima Produk yang rusak atau salah.
4. Penggantian Produk dilakukan hanya jika kami telah setuju. Jika kami telah setuju memberikan penggantian Produk atau telah setuju untuk memberikan pengembalian dana kepada Pelanggan, Produk dan seluruh komponen atau lengkap dengan kemasannya dan seluruh isinya, wajib dikembalikan atau dikirim kembali ke kami secepatnya dengan biaya pengiriman ditanggung oleh Pelanggan.
5. Resiko kerusakan atau kehilangan: Pada saat Produk telah berpindah tangan dari kurir kepada Pelanggan atau orang lain yang mewakili Pelanggan, atau orang yang Pelanggan tunjuk atau pihak yang berwenang untuk menerima barang di kantor atau hunian, maka risiko kerusakan atau hilangnya Produk berada pada Pelanggan.
6. Jangka waktu pengembalian dana (refund) dihitung setelah memperoleh persetujuan dari kami. Masing-masing proses refund memiliki jangka waktu yang berbeda. Khusus untuk metode refund melalui transfer ke rekening bank Pengguna, jangka waktu pengembalian dana akan dihitung setelah Pengguna memberikan nomor rekening kepada kami.
7. Kami tidak memberikan jaminan apapun dalam akurasi waktu masuknya pengembalian dana ke rekening Pengguna. Proses pembayaran mungkin memerlukan waktu dan tunduk pada masing-masing bank dan atau waktu dari proses internal penyedia sistem pembayaran.
8. Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silahkan hubungi kami melalui https://www.gunungemas-digdaya.com/contact-us/, atau dengan menghubungi Customer Service kami via chat atau melalui email ke : cs@gunungemas-digdaya.com, kami akan bekerja sama untuk menjawab pertanyaan dan keluhan Anda.

9. KETENTUAN LAIN

Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan kami.

10. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATAS TANGGUNG JAWAB

Dalam keadaan apapun, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan atau gangguan yang berhubungan dengan konten atau layanan yang disampaikan melalui situs dan/atau aplikasi baik secara langsung ataupun tidak langsung dari bencana alam, sebab di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada, kegagalan Internet, komputer, telekomunikasi atau kegagalan peralatan lainnya, kegagalan tenaga listrik, pemogokan, perselisihan perburuhan, huru hara, gangguan sipil, kekurangan tenaga kerja atau bahan (material), kebakaran, banjir, badai, ledakan, perang, tindakan pemerintah, keputusan pengadilan domestik atau asing. Namun, sekalipun terjadi keterlambatan atau kegagalan atau gangguan seperti yang disebutkan di atas, kami akan berusaha memberikan bantuan sebaik mungkin selama masih dalam batas kemampuan kami.

11. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, perangkat lunak, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Manipulasi data pemesanan;
2. Kegiatan membongkar peramban (crawling/scraping);
3. Kegiatan otomatisasi dalam transaksi, pembelian, dsb;
4. Penambahan produk ke daftar produk;
5. Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

12. PEMBARUAN SYARAT DAN KETENTUAN (S&K)

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan kami, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.